职场和占卜的通用逻辑

我学塔罗之前一直在上班。上班久了会发现一件事，很多问题底层的处理方式是相通的。不管你是做项目、带团队还是跟人沟通，到了一定程度之后拼的不是技术，是能不能把一样东西在这个领域里的用法翻译到另一个领域去。

有一次项目上出了一个挺典型的问题。跨部门协作，两边对同一个任务的理解完全不一样。我在中间协调了好几次，不是漏了信息就是理解错了方向，反反复复沟通反反复复出错。后来我实在没别的办法了，把两边的人拉到一起，让他们把自己知道的信息全部摊到桌面上过了一遍。这才发现两边对"完成"的定义根本不一样。我们这边觉得上线就是完成，他们那边觉得用户验证完才算完成。两个定义差了至少两周的工作量。那次之后我定了一个规矩，凡是跨部门的协作开始之前，必须做一次信息对齐。背景是什么、目标是什么、分工怎么做、什么叫"完成"，全部过一遍再动手。不要假设对方跟你想的一样。

后来我学塔罗发现了同样的事。给客户占卜之前，先了解他为什么来问这个问题、背景是什么、他希望通过占卜获得什么方向。如果这一步没做，后面的解读就没有方向。因为你不知道对方真正想问的是什么，你只是在猜。跟我当年跨部门协作不先对齐信息一样，后面怎么推都会出问题。所以我给自己养成了一个习惯，给客户做占卜之前先花几分钟聊清楚他的问题。不是客套，是真的了解他面临的处境。这一步做的越好，后面解读的准确率越高。

还有一件事。我带过一个新人，头两个月发现一个规律——同一个操作我说了三遍他还是会犯错。第一遍我以为他记住了，第二遍我觉得可能是自己没讲清楚，第三遍我仔细问了他一下他到底是怎么理解的。结果发现他理解的方向跟我想说的根本不是一回事。我从"教"的角度觉得自己说得很清楚，但从"学"的角度他根本没收到。后来我在给客户解读的时候也遇到了类似的情况。我讲了好几分钟解读，问客户我讲清楚了吗。他说听懂了。过了没多久他又换了一种方式问了我差不多的问题。我才意识到，他当时说听懂了是在客气，实际上没真的理解。这两件事给我的启发是一样的：如果对方在同一个问题上反复问第二遍，不是对方的问题，是我没有找到他能听懂的说法。不管是带新人还是给客户做解读，后来我养成了一个习惯，讲完之后让对方用自己的话复述一遍。不是问"你听懂了吗"，是请他说一遍。能用自己的话说出来，才是真的懂了。说不出来，就是我还没讲到点子上。

职场上的复盘习惯也被我带进了学塔罗的过程里。工作中每做完一个项目都会复盘，不是走形式，是真的把做得好的地方和做得不好的地方写下来。后来我在学完一种新的牌阵、或者做完一次重要的占卜之后也会做同样的事。把自己当时怎么解读的、客户怎么反馈的、哪些地方后来觉得可以做得更好，全部记下来。这个习惯让我进步的速度比光练牌快很多。因为记录逼你把做过的判断再过一遍。过一遍的过程里会发现很多当时没注意到的问题。比如有一句话我当时说了，但事后看完全多余。比如有一个判断我当时很自信，但回头看发现并没有什么根据。

前阵子我在想职场和塔罗到底有什么关系。后来发现其实没什么特别的关系。但你做事的习惯、对待问题的方式、和人沟通的方法，这些东西不挑领域。你在一个行业里养成的好习惯，换一个领域一样好用。反过来，你在学塔罗的时候训练出来的观察力和表达力，在职场里也会帮你不少忙。信息对齐再动手、确认对方真的理解了、做完之后记录复盘——这些事哪都能用，跟你用的是什么工具、在什么行业没有关系。很多人觉得换了一个领域就要从头学一套新的东西，但其实真正基础的东西是不变的。