被质疑别怼回去,换种说法
那次给客户解牌,我是彻底翻车了的。对面问感情,我说了没几句,他突然来一句:"我觉得他不是你说的那种人。"我脑子嗡的一下,嘴上还在拼命补,说出来的话连我自己都不信了。
越解释客户越沉默,最后丢下一句"算了下次再聊"就挂了。我一个人对着桌上那堆牌,脸烧得滚烫,脑子里就是那句话——"我觉得不是"。后来很长一段时间我都不敢接感情咨询,生怕再被人当面质疑到哑口无言。
那时候我觉得,一定是自己运气不好,碰上了难搞的客户。直到有一次翻到那次咨询的聊天记录重新看,才不得不承认一个事实:人家质疑的根本不是我,是我当时的解读确实站不住脚。我说的是"我觉得这段关系可能有阻碍""我感觉对方在逃避",全是猜测和模糊的感受。
一张具体的牌都没指着说过,一个位置规则都没提过。要是换我在对面听着,我心里也得打问号。后来我逼着自己改了一个习惯:解牌的时候,从"我觉得"换成"你看这张牌"。
牌上画了什么,在什么位置,牌阵里对应什么问题——把这些说清楚,客户就不再觉得你是在猜,而是在跟牌面的信息一起推。有人再质疑,我终于能指着牌说:"你自己看,宝剑八出现在未来这个位置,牌面上的人被蒙着眼绑着手,它一般提示的是自我限制的视角。"话一出去,对方反而安静了。
不是被压住,是真的顺着你的思路在看这张牌。还有一个客户,每次我翻牌他都要反驳。好几个月我都在纳闷,后来才慢慢琢磨透——不是他不信我,是牌面指出的问题他不敢面对。
那时候如果我跟他对杠,他只会把自己裹得更紧。我试着换了口气:"你愿不愿意多说说是哪部分让你觉得不对?"他愣了好一会儿,才说出真正在担心的东西。
那次聊天反而是我们之间最有深度的一次。说实话,我现在反而有点庆幸被质疑过。那些让我手心冒汗的时刻,逼着我回去重新看每一张牌、重新推每一个逻辑链条。
真正稳住的底气,不是你多会说话,是你指着一张牌敢说"因为这里"的时候——那种自己都听得见的声音,骗不了人,对方也感觉得到。